Çevrimiçi alışverişler: İade politikası ne kadar sürer? - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri

Çevrimiçi alışverişler: İade politikası ne kadar sürer? - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri
Bu, Amazon’un kendi ürünlerinin yanı sıra Market satışları ve Amazon Lojistik tarafından gönderilen ürünler için de geçerlidir

Bu yıl genişletilmiş düzenleme aşağıdaki perakendeciler için de geçerlidir:

  • Amazon: 1 Kasım – 31 Aralık tarihleri ​​arasında satın alınan ürünler 31 Ocak 2024 tarihine kadar iade edilebilir

    Ancak prensip olarak şu geçerlidir: Ürünü yalnızca bir mağazada deneyebileceğiniz ölçüde kullandıysanız, iptal etmeniz durumunda satıcı size satış fiyatının tamamını iade etmelidir

    Yılbaşı ağacının altındaki hediyeler sevdiklerinizin hoşuna gitmediyse değişim ya da iade yapılabilir

    16 Kasım 2023, 08:44 |
    Okuma süresi: 5 dakika

    Bazen bir Noel hediyesi ne yazık ki kötü bir satın alma olarak ortaya çıkıyor Yıllar arasında gereksiz sıkıntı yaşamamanız için online perakendecilerin iade tarihlerini dikkatlice kontrol etmekte fayda var

  • Ağır ağır: Aralık ayında 30 günlük iade politikası geçerlidir Satıcının ürünü tekrar satma şansına sahip olması için alıcı, malları orijinal ambalajına geri paketlemelidir

    Müşteriler internetten alışveriş yaparken sunulan ürünleri kendileri inceleyemeyeceği için kanun size iki hafta cayma hakkı tanıyor

    Değişim ve iptal

    Sevilmeyen hediyeleri iade ettiğinizde, buna genellikle halk dilinde onları takas etmek denir Form posta, e-posta veya iletişim formu yoluyla gönderilebilir ve satıcı tarafından onaylanması gerekir Yerel pazarda posta veya kargo yoluyla iade mümkündür

    İade nakliye masrafları tamamen iyi niyet göstergesidir

    İade masraflarını kimin üstleneceği sorusu da bir sorundur §357 BGB açıkça düzenlenmişt: “Girişimcinin tüketiciye ödeme yapması durumunda, tüketici malların iade edilmesinin doğrudan maliyetini üstlenir […] bu yükümlülük konusunda bilgilendirildi”

    Karşılaştırma için: Sabit perakendede sebepsiz cayma hakkı yoktur TECHBOOK, iyi niyet vakalarına ve alıcı haklarına genel bir bakış sunar

  • Media Markt ve Satürn: 31 Ekim’den itibaren satın alınan ürünler 31 Aralık 2023’e kadar mağazada veya internette iade edilebilir

    Bu şekilde iptal başvurusunda bulunabilirsiniz

    Cayma hakkının bir kısmı da satıcının iade konusunda bilgilendirilmesi zorunluluğudur Aynı zamanda bu iyi niyetin yeniden ölçeklendirilmesi yönünde bir eğilim mevcut Birçok çevrimiçi mağazanın bu amaçla doldurmanız gereken basit bir çevrimiçi formu vardır İçinde §355 BGB diyor ki: “İptal süresi 14 gündür Hatta bazı çevrimiçi perakendeciler iptal süresini gönüllü olarak uzatmış ve daha uzun iade seçenekleri sunmuştur Amazon ve Cyberport müşterilere yaklaşık 30 gün süre veriyor Başka bir deyişle: Çevrimiçi satıcı bunları karşılamayacağını belirtmediği sürece, yasal olarak masrafları kendiniz üstlenmekle yükümlüsünüz

  • Conrad: 13 Kasım – 24 Aralık tarihleri ​​arasında kargoya verilen ürünler 21 Ocak 2024 tarihine kadar iade edilebilir Diğer durumlarda tüketici danışma merkezi duracaktır Örnek form mevcut Bu, ürünü 14 günlük süre içerisinde yorum yapmadan iade etmenin yeterli olmadığı anlamına gelir Genel olarak müşteriler, özellikle uluslararası gönderiler için her zaman çevrimiçi perakendecilerin hüküm ve koşullarını okumalıdır Burada müşteriler yalnızca kusurlu ürünleri iade edebilir

    Bu kısıtlamalar iptal durumunda geçerlidir

    Bu arada, yasal iade hakkı, örneğin eBay açık artırmasında özel satıcılar için geçerli değildir Müşteriler açısından sonuç aynı olduğundan, online perakendede cayma hakkı çoğu zaman yanıltıcı bir şekilde değişim hakkı olarak anılmaktadır Ancak bu her zaman doğru değildir çünkü yasal olarak takas hakkı yoktur TECHBOOK, Noel’de daha uzun iade süreleri sunan teknoloji satıcılarına ve oyun oynarken genel olarak nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair genel bir bakış sunar Satın almayı teşvik etmek amacıyla birçok satıcı, müşterilerinin iade posta ücretini gönüllü olarak karşılıyor Aksi belirtilmedikçe, sözleşmenin imzalanmasıyla başlar Ancak Amazon ve Co gibi perakendecilerin iptal kapsamına girmeyen ürünleri de vardır

    Bu değişiklikler Noel 2023 için geçerlidir

    Noel işlerini daha da artırmak için birçok perakendeci iade sürelerini uzatıyor Veya iptal ve yeni bir satın alma sözleşmesi var



genel-25

Yukarıda da belirttiğimiz gibi bazı ürünlerde genel olarak iade mümkün değildir Bu, mühürleri açılmış CD veya DVD’lerin yanı sıra dijital içeriği de içerir Firmalar bir yandan tasarruf yaparken diğer yandan müşterilerini daha bilinçli tüketime teşvik etmeye çalışıyor

Ancak pratikte bu büyük ölçüde ilgili satıcıya bağlıdır Ancak kusurlu bir ürünü buradan da şikayet edebilirsiniz Esas itibariyle kusursuz olan bir ürünü iade edip karşılığında başka bir ürün alırsanız, bu ya gerçek bir değişimdir ve dolayısıyla perakendecinin iyi niyet alanına girer ” Sözleşmenin imzalanma zamanı, müşterinin e-posta gibi satın alma bildirimini ve malları aldığı zaman olarak kabul edilir 14 günlük iade hakkı indirimli ürünlerde de geçerlidir Eğer ürün müşterinin özel isteğine göre yapılmışsa iadeye de uygun değildir 14 günlük yasal süre etkilenmez ve hala garanti altındadır Satıcı, yalnızca ürünü bunun ötesinde kullandıysanız, müşteriyi önceden bilgilendirmesi gereken kullanım için karşılık gelen bir tazminatı düşebilir Bu nedenle büyük çevrimiçi perakendecilerin çoğu, Noel sezonu sırasında ve hemen sonrasında özellikle uzun iade süreleri sunuyor